Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 20 de agosto de 2026. Al utilizar la plataforma Campusplanner, aceptas cumplir con los términos y la Política de Uso Justo detallados en este documento.
Aplicable a todos los planes anuales (Campus Inicial, Campus Institucional y Red Educativa). Facturación en México vía CFDI 4.0 + 16% IVA por Mazadevs.
1Aceptación de los Términos
Al registrarte, ingresar o integrar tus aplicaciones mediante la API de Campusplanner, aceptas estos Términos y Condiciones. Si utilizas el servicio en representación de una institución educativa u organización, declaras contar con las facultades legales para vincular a dicha entidad a este acuerdo.
2Naturaleza del Servicio
Campusplanner proporciona un motor de Inteligencia Artificial RAG (Retrieval-Augmented Generation) para el procesamiento, consulta y recuperación de información contenida en documentos institucionales cargados por cada campus.
- Las respuestas generadas por la Inteligencia Artificial se fundamentan en los documentos cargados por la institución y muestran citas a las fuentes originales.
- Campusplanner actúa como facilitador tecnológico; la institución es la única responsable de verificar la vigencia y veracidad de sus reglamentos y archivos publicados.
3Cuentas, Accesos y Roles
El acceso a la plataforma requiere una cuenta válida. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. La plataforma contempla distintos niveles de permisos:
Administradores
Gestión de usuarios, llaves API, webhooks y configuración de marca.
Operadores
Carga, categorización e indexación de archivos institucionales.
Estudiantes / Usuarios
Consulta del asistente virtual y lectura de información autorizada.
4Política de Uso Justo — Consultas Ilimitadas
Todos los planes incluyen consultas ilimitadas para alumnos, padres de familia, docentes y personal administrativo bajo esta Política de Uso Justo. No hay cobros por pregunta ni por volumen estacional (inscripciones, exámenes, entrega de calificaciones). Tu presupuesto anual permanece fijo.
4.1 Qué se considera uso institucional normal
Consultas humanas realizadas desde el widget institucional (campusplanner.app/[tu-escuela]), portal embebido, Canvas LMS o API oficial, por miembros legítimos de la comunidad educativa para resolver dudas sobre reglamentos, circulares, convocatorias y trámites. Picos estacionales esperados están incluidos.
4.2 Qué NO está permitido (uso abusivo)
- Scraping, crawling, re-indexación masiva o entrenamiento de modelos de terceros con las respuestas.
- Automatizaciones, bots o scripts que generen tráfico sostenido anómalo por encima del patrón humano institucional.
- Reventa, sublicencia o exposición pública de la API a terceros sin autorización (plan Red Educativa regula multicampus).
- Compartir credenciales administrativas o eludir límites de documentos, almacenamiento y firmas del plan contratado (100 docs/1 GB en Inicial, 500 docs/10 GB en Institucional).
- Uso para generar contenido ilícito, spam o que viole derechos de terceros.
4.3 Cómo lo gestionamos
Monitoreamos el uso agregado por institución (no por individuo) para proteger la calidad del servicio. Ante un patrón atípico, aplicaremos medidas proporcionales y reversibles: limitación temporal de tasa (rate limiting), CAPTCHA o contacto directo con la dirección/administración para revisar el caso. Nunca hay cobro sorpresivo; cualquier cambio de plan se acuerda por escrito.
Paso 1 — Aviso
Notificación por correo al administrador con detalle del patrón detectado y recomendación.
Paso 2 — Mitigación
Throttling temporal no intrusivo para preservar el servicio de toda la comunidad.
Paso 3 — Acuerdo
Si el crecimiento es legítimo, se propone migración a Campus Institucional o Red Educativa.
4.4 Sin letra chica
La Política de Uso Justo no reduce tu plan: no hay contadores ocultos de preguntas ni facturas variables por picos de inscripciones. Solo interviene ante automatización o abuso verificable. El historial del Panel Directivo (7 días en Inicial, 90 días en Institucional) sirve también como evidencia transparente del uso.
5Planes, Facturación y Contratación Institucional
Todos los planes son anuales y predecibles: Campus Inicial ($39,000 MXN + IVA / $1,950 USD + IVA), Campus Institucional ($96,000 MXN + IVA / $4,800 USD + IVA) y Red Educativa (desde $190,000 MXN + IVA a la medida). La inversión no varía por número de consultas. Facturación vía CFDI 4.0 por Mazadevs. Pagos por SPEI, órdenes de compra y contrato de prestación con cláusulas de confidencialidad. Piloto institucional de 14 días sin costo con hasta 10 documentos de prueba.
6Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente de Campusplanner, marcas, algoritmos y documentación técnica pertenecen a Campusplanner. Los documentos institucionales, marcas y logos cargados por la universidad son propiedad exclusiva de la institución respectiva.
7Disponibilidad y Limitación de Responsabilidad
Realizamos esfuerzos continuos para garantizar la disponibilidad del servicio (SLA 99.9% en Red Educativa). Sin embargo, Campusplanner no se hace responsable por interrupciones derivadas de mantenimiento programado, fallas de proveedores de infraestructura en la nube o fuerza mayor.
8Modificaciones y Contacto
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales o mejoras técnicas. Para dudas o consultas legales, escribe a soporte@planners.com.mx.